Desko, een klantreis met buikpijn

Klantreizen, een veelgebruikte methode die inzicht geeft over wat de klant beleeft bij aankoop van een product of dienst. Lees en huiver zelf mijn ervaring met interieur winkel Desko. Bestellen Op internet had ik al gezocht, wilde graag…

Hoe je van deskundige in 2 minuten verandert naar ZZP terrorist

Hoe je als gepassioneerde enthousiasteling kan worden gevraagd om je mening te geven om vervolgens in het uitgezonden item te worden gepositioneerd als onderwerp.   Wellicht herinner jij je mijn blog van vorige jaar. Nadat ik een aantal…

Hoge impact en lage kosten - Lean voor nieuwe medewerkers!

Hoe jij verbeterkansen kunt zien, verzilveren en tegelijkertijd grondbeginselen van Lean borgt in je organisatie, zonder extra kosten. (1 minuut leestijd) Dagelijks komen er nieuwe medewerkers binnen. Of dat collega’s zijn die een nieuwe…

Hoe jij als ouder van je kind kunt leren – Lean in de klas op ons basisonderwijs

,
De vernieuwing van de samenleving en de bijbehorende technologieën gaan snel en intrigeren mij enorm. Zo kwam het dat ik op een middag zat te luisteren naar Maurice de Hond die op gepassioneerde wijze oreerde over 'zijn ontdekking' de zogenaamde…

Incheckbedrog, wachten en rookverbod - Lean in de luchtvaart

Reis jij weleens met het vliegtuig? En vertrek je dan vanaf Schiphol? Dan zal je veel in deze post herkennen. Vanuit mijn Lean verbeterbril word ik altijd maximaal geprikkeld voor, tijdens en na de vliegreis. Nog zoveel ruimte om klantenthousiasme…

'Zieke' beroepsdeformatie, Lean in het ziekenhuis

(Gastblog) Mijn werk richt zich op verbeteren. Mensen uitdagen om kritisch naar hun eigen werk, gedrag en opvattingen te kijken. Onze overtuiging is dat het altijd beter kan met als doel klantwaarde te vergroten. Deze manier van denken en kijken…

Nu met 40% korting naar Argentinië!

Deze week mijn verbazingen tijdens mijn bezoek aan Argentinië. Over de Argentijnen en hun relatie met Maxima, de ‘blauwe markt’ en trots. Terwijl ik dit schrijf lig ik aan een groot zwembad met lichtblauw warm water, kijk ik uit op…

Hoe druk zal 2015 worden voor jou?

,
Ken jij mensen die altijd zeggen dat ze druk zijn? Heb je zelf regelmatig het gevoel niet helemaal in control te zijn? Hoe kan het toch dat sommigen relaxter hun week doorkomen dan anderen? In deze post laat ik zien wat jij kunt doen om meer…

Veroorzaakt motorrijden echt zoveel dodelijke ongelukken?

In één klap 650.000 nieuwe vrienden. Als je ze niet ziet aankomen is dat een forse uitbreiding. Het overkwam mij een aantal maanden geleden. Zonder mijzelf dit expliciet voor te nemen rolde ik zomaar in de subcultuur die motorrijden heet.…